子どもの進路に関わる「学習塾」や「習い事」の選定を行う際には、保護者がインターネットで比較サイトや口コミをチェックすることが一般的です。特に全国展開しているような大手学習塾や教室の運営企業は、その知名度や合格実績が競争において有利に働きます。一方、地方での運営や個人運営の学習塾や教室では、同じような戦略での競争が難しいのが現実です。
そこで注目したいのが、「保護者との信頼関係構築」です。1人1人の保護者との関係構築に注力することで、インターネットでの比較サイトや口コミに負けない集客効果が期待できます。本記事では、信頼構築のために、保護者の視点を取り入れたマーケティング戦略について解説します。
塾選びにおける大手塾との差別化ポイント
前述のように、大手学習塾の強みは何と言っても「知名度」や「合格実績」です。保護者は子どもの志望校や成績向上を優先に考えるため、知名度や合格実績は重要な選定指標になります。また、広告宣伝費を大きく投じており、その影響で、広告を保護者が目にする機会が多いため、選ばれる確率も高くなります。しかし、必ずしも知名度や実績だけで判断するわけではありません。保護者は、以下のようなポイントも確認しています。
コストパフォーマンスと費用対効果
保護者が学習塾や習い事の教室を選ぶ際に、最も気にするのは「費用に対して必要な学力向上や技術の向上が達成できるかどうか」です。大手塾は、施設や広告宣伝に費用をかけており、その分、授業料が高くなる傾向があります。一方で、小規模な学習塾は、柔軟な対応や一人ひとりに合った指導を行いやすく、これを強みにしたコストパフォーマンスを訴求することが可能です。例えば、個別対応や少人数制の授業、きめ細かいカスタマイズプランを提供することで、保護者に「この塾に通わせたら、料金以上の成果が得られる」と感じてもらうことができます。
講師の質や雰囲気
保護者が塾選びで重視する別の要素は、「講師の質」や「雰囲気」です。株式会社総合プランニングが行った調査*では、「塾選びで重視されたこと・決め手になったこと」として「子どもの理解度に合わせてくれる」「子どもがなじみやすい雰囲気」が挙げられました。つまり、保護者は結果だけではなく、子どもが学びやすい環境を提供している塾を選びます。
実際に、塾でどんな指導が行われ、どのように子どもたちに接しているのかを具体的に示すことで、保護者の安心感を得ることができます。講師がどのような教育経験を持ち、どんな指導スタイルを取っているのかを丁寧に紹介することが重要です。
（株式会社総合プランニング 「子どもの塾選びについて調査」 2024年10月31日）
関係構築に効果的なマーケティング戦略とは？保護者の心をつかむ方法
ここからは、信頼性を高めるために有効なマーケティング手法をいくつか紹介します。
1．透明性のある情報提供
信頼性を築くためには、塾や教室のサービス内容や料金体系、指導方法などについて、オープンで分かりやすい説明を行うことが大切です。大手学習塾や教室の運営会社は、サービスが画一的な印象を与えることがあるため、個別対応や個人に合わせたプラン設計が可能な場合は、この点をしっかりと伝え、保護者にとっての費用対効果や学力向上の具体的な目標を示すことが信頼を生むポイントになります。
例えば、料金がどのように決まるのか、指導方針がどのように個々の生徒に合わせて調整されるのかなどを明確に示すと保護者の信頼を得やすくなります。
また、定期的な進捗報告や、講師とのコミュニケーションがしっかりと取れることの証明も、信頼感を高める要素となります。近年は共働きの家庭も多く、「メール」や「LINE」での報告やコミュニケーション方法が好まれます。あらかじめ、どのような連絡手法をとるかについても説明しておくとよいでしょう。
2．保護者の声を取り入れる
実際に学習塾や習い事教室を利用している保護者の声を取り入れることは、非常に効果的です。地方や小規模の学習塾、習い事教室では、体験談を活用することで新規顧客を獲得するチャンスが広がります。実際の保護者のインタビューを紹介することで、リアルな声を伝え、信頼感を高めることができます。また、保護者の声は量よりも内容が重要です。具体的なエピソードや成果を強調することで、より説得力を持たせることができます。
3．イベントや体験会の実施
学習塾や習い事教室の雰囲気や授業内容を実際に体験できる機会を提供することで、保護者の不安を解消し、安心して決定してもらうことができます。体験会や見学会を定期的に実施し、塾教育理念や指導スタイルを実際に感じてもらうことが、信頼構築に繋がります。
保護者の教室選びをサポートする効果的な手法
信頼を高めるためのアプローチは、オンラインとオフラインの両方の手法をうまく活用することが重要です。
オフライン広告
オフライン広告の中でも、紙媒体は、形に残るため長期間記憶に残りやすいです。また、看板広告や電車広告なども、通勤時に目にしてもらえるため、記憶に残りやすくなります。
【オフライン媒体の種類】
●チラシ（新聞折込、ポスティング）
●郵送DM
●POP作成
●教育機関を通じた紙媒体（パンフレット、応援ノートなど）
●看板広告
●電車広告
反応率を上げるチラシ作りに関してはこちらで詳しくご紹介しています。
オンライン広告
SNSやYoutubeなどの動画投稿自体は、無料で実施できるため、オフライン広告媒体と比較して、比較的少額で内容によっては速いスピード感で情報を届けることが可能です。
【オンライン媒体の種類】
●SNS(Instagram、TokTok、X)
●ブログ
●YouTube
●アフィリエイト広告
大手企業のと差別化で集客を最大化
学習塾や習い事教室の集客で、大手企業との差別化を図るためには、保護者との関係構築が欠かせません。指導方針や講師の質、通いやすさなど、保護者が重要視するポイントを押さえたマーケティング戦略で、他の教室に負けない集客効果が期待できます。
また、株式会社スフレの「応援ノート」を利用することで、保護者からの信頼性をより強化することができます。「応援ノート」とは、企業広告入りの学習ノートを教育機関を通じて子どもへ配布するサービスです。保護者にとって、信頼できる機関を通じて子どもの手にわたるため、信頼性の高い広告媒体になります。また、チラシや郵送DMなどと比較して、多くの情報を伝えられる広告枠を設けているため、保護者が塾選びに必要な情報も伝えることが可能です。
無料相談も承っていますので、集客にお悩みのご担当者様は、お気軽にご相談ください。
